<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom">
  <title>Shoppagina</title>
  <subtitle>Aftersales</subtitle>
  <link>https://www.shoppagina.nl:443</link>
  <id>urn:uuid:326582a6-0c2c-fe75-4b62-0cbd6380889e</id>
  <updated>2021-03-20T21:46:05+01:00</updated>
  <author>
    <name>Shoppagina.nl</name>
    <email>info@shoppagina.nl</email>
  </author>
  <entry>
    <title><![CDATA[WhatsApp Business inzetten voor nóg betere klantenservice]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/whatsapp-business-inzetten-voor-nog-betere-klantenservice.html"/>
    <id>urn:uuid:7d2e3013-de17-aef1-a867-e7ff5d80e45c</id>
    <updated>2020-08-28T16:17:11+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Er is in Nederland bijna niemand die geen gebruik maakt van WhatsApp, met maar liefst 12,1 miljoen mensen die via dit medium zijn te bereiken. Een logisch gevolg hiervan is dat enorm veel bedrijven, groot en klein, WhatsApp aan hun klantenservicekanalen hebben toegevoegd. Dat heeft pas echt een boost gekregen toen een speciale versie voor bedrijven werd gelanceerd: WhatsApp Business. Meer informatie over de app en wat de voordelen ervan zijn vind je in dit artikel!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[5 tips om klanten terug te lokken en te behouden na de feestdagen]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/5-tips-om-klanten-terug-te-lokken-en-te-behouden-na-de-feestdagen.html"/>
    <id>urn:uuid:2a3cf9dc-4d06-8eb4-6d77-ce7bb451477f</id>
    <updated>2020-01-17T11:01:49+01:00</updated>
    <summary><![CDATA[In de periode van Sinterklaas en kerst ben je hopelijk overladen met bestellingen en heeft je webshop vele nieuwe klanten mogen ontvangen. Dat is natuurlijk hartstikke leuk, maar het is nog leuker als zij - nu alle drukte en chaos erop zit - weer bij je terugkomen. In dit artikel tips om klanten ook na de koopgekte in december voor je webwinkel te behouden!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Gele review-sterren door update verdwenen uit zoekresultaten Google]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/gele-review-sterren-door-update-verdwenen-uit-zoekresultaten-google.html"/>
    <id>urn:uuid:a95d4bc6-0cad-ea51-b1ba-f4b166e5d3fa</id>
    <updated>2019-09-30T13:22:28+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Het is je misschien al opgevallen: waar bij veel websites voorheen gele sterren te zien waren in de zoekresultaten van Google (rich snippets), zijn deze sinds korte tijd voor een groot gedeelte verdwenen. Ook wanneer jouw webshop die sterren had, zijn ze nu waarschijnlijk verdwenen. In dit artikel leggen we uit wat er aan de hand is.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[9 prachtige Mailchimp-nieuwsbrieven ter inspiratie]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/9-prachtige-mailchimp-nieuwsbrieven-ter-inspiratie.html"/>
    <id>urn:uuid:ba9a8e42-ac7d-82a1-e758-5a215c2a66b6</id>
    <updated>2019-07-24T17:16:18+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Nieuwsbrieven zijn een uitstekende manier om (nieuwe) producten te promoten, kortingscodes te delen of lezers op de hoogte te brengen van nieuwtjes over je webshop. Maar het is natuurlijk wel belangrijk dat je nieuwsbrieven er goed uit zien. In dit artikel hebben we 9 door webshops gemaakte Mailchimp-nieuwsbrieven op een rij gezet, zodat je inspiratie op kunt doen voor je eigen nieuwsbrief! Klik op de afbeeldingen om de volledige nieuwsbrieven te zien.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[5 goede (en slechte) manieren om te reageren op negatieve reviews]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/5-goede-en-slechte-manieren-om-te-reageren-op-negatieve-reviews.html"/>
    <id>urn:uuid:3dd89e41-efb8-4925-937f-df6c291ec4fc</id>
    <updated>2019-08-22T16:51:36+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Voordat online shoppers ergens een product bestellen, kijken ze vaak nog even rond naar wat anderen over een bepaalde webshop zeggen. Het is daarom belangrijk dat je reviews verzamelt, maar ook is het zaak dat je hier (op een goede manier) op reageert. Soms krijg je helaas te maken met ontevreden klanten die een negatieve of zelfs neppe review plaatsen. Lees, voordat je je hooivork en brandende fakkel erbij pakt, eerst even dit artikel om te weten hoe je daarmee moet omgaan!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Maatwerk producten verkopen in je webshop]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/maatwerk-producten-verkopen-in-je-webshop.html"/>
    <id>urn:uuid:67ffe7bc-7127-71e8-1a57-b2aaadf7da5e</id>
    <updated>2019-07-24T17:19:36+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Voor normale producten is het easy as pie om een webshop te openen en te beginnen met verkopen. Wanneer je producten op maat maakt, kan het wat uitdagender zijn om alles goed te regelen en te weten waarmee je rekening moet houden. Daarom leggen we je in dit artikel precies uit wat je moet doen!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[5 soorten e-mails die een must zijn om te sturen]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/5-soorten-e-mails-die-een-must-zijn-om-te-sturen.html"/>
    <id>urn:uuid:13a00d35-e02e-7198-528b-deb3aec795d6</id>
    <updated>2019-09-19T09:26:47+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Ook al verloopt een groot deel van de online communicatie via social media en berichtenplatformen zoals WhatsApp, e-mail blijft nog steeds razend populair. Voor je webshop is het daarom belangrijk dat je regelmatig door middel van e-mails in contact blijft met (potentiële) klanten. In dit artikel 5 soorten e-mails die je sowieso moet versturen!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Facebook Messenger als live chat in je webshop]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/facebook-messenger-als-live-chat-in-je-webshop.html"/>
    <id>urn:uuid:4bc90be5-caac-0a86-32d9-c80dd0ea6ea5</id>
    <updated>2019-07-25T09:06:53+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Eerder schreven we al dat het bij Shoppagina mogelijk is om door middel van een HTML snippet een live chat toe te voegen aan je webshop. Op die manier kun je beter met (potentiële) klanten communiceren en meer conversie bereiken. Je kunt ook Facebook Messenger gebruiken als live chat! Hoe je dat doet lees je in dit artikel.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[5 oplossingen voor geretourneerde producten]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/5-oplossingen-voor-geretourneerde-producten.html"/>
    <id>urn:uuid:caaa1e37-03f6-3e96-0d98-21e9ba552d61</id>
    <updated>2019-07-25T09:09:24+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Vroeg of laat krijgt iedere webwinkelier ermee te maken: klanten die niet tevreden zijn met een product en deze daarom retourneren. Ook al doe je zo je best om het aantal retouren in je webshop zo laag mogelijk te houden, retourzendingen komen altijd voor. Gooi de producten niet klakkeloos in de prullenbak, maar kijk eerst naar deze 5 oplossingen!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[4 belangrijke tips voor het behouden van klanten]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/4-belangrijke-tips-voor-het-behouden-van-klanten.html"/>
    <id>urn:uuid:0fff952a-85b0-2414-6384-2ebee1f8cc24</id>
    <updated>2019-09-19T09:27:10+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Volgens de kenners is het aantrekken van nieuwe klanten aanzienlijk duurder dan het behouden van bestaande klanten. Zorg daarom ook voor een goede band met je klanten, met deze belangrijke 4 tips!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Een chatbot maken voor Facebook Messenger]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/een-chatbot-maken-voor-facebook-messenger.html"/>
    <id>urn:uuid:1b9dd7c1-d1fb-fd89-fb87-77232628d1c3</id>
    <updated>2019-07-25T09:14:55+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Misschien heb je het wel eens meegemaakt: je stuurt een berichtje naar een Facebookpagina en krijgt vrijwel direct een automatisch bericht terug. Soms staan er zelfs allerlei knoppen waarmee je diverse soorten informatie kunt krijgen. Hoe dat werkt? Met een zogeheten chatbot! Ook jij kan er een maken voor de pagina van je webshop. Waarom dat handig is en hoe je dat doet lees je in dit artikel.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[5 tips voor klantenservice via social media]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/5-tips-voor-klantenservice-via-social-media.html"/>
    <id>urn:uuid:92519544-6a1f-8951-e756-ca92653f5593</id>
    <updated>2019-06-28T13:40:56+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Klantenservice is een belangrijk onderdeel van je Aftersales. Maar dat beperkt zich niet alleen tot e-mail en telefoon. Ook via social media is het tegenwoordig de normaalste zaak van de wereld om klanten te woord te staan. We geven 5 tips voor een goede klantenservice via social media!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[3 ingrediënten voor een goede klantenservice]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/3-ingredienten-voor-een-goede-klantenservice.html"/>
    <id>urn:uuid:816cd6e2-ea9f-be68-0749-e9ad31080401</id>
    <updated>2019-06-28T14:13:53+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Naarmate je meer bestellingen krijgt in je webshop, neemt ook de kans toe dat je te maken krijgt met klanten niet helemaal tevreden zijn. De juiste houding is cruciaal om deze mensen zo goed mogelijk te helpen en ervoor te zorgen dat ze toch bij je terugkomen. Hou je klanten tevreden door de volgende 3 eigenschappen op de juister manier in te zetten!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[5 ideeën voor een leuke nieuwsbrief]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/5-ideeen-voor-een-leuke-nieuwsbrief.html"/>
    <id>urn:uuid:45036e5e-dbbc-f8b2-aebf-39aac9fce103</id>
    <updated>2019-08-22T16:58:44+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Wanneer je een eigen webshop hebt en regelmatig nieuwsbrieven stuurt heb je ongetwijfeld gemerkt dat het ontzettend lastig kan zijn om te bedenken wat je erin zet. Geen nood, we helpen je een handje met 5 ideeën voor je nieuwsbrief!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Live chat toevoegen aan je webshop]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/live-chat-toevoegen-aan-je-webshop.html"/>
    <id>urn:uuid:ba3d64d0-d77d-49b6-104e-279eaf0192bd</id>
    <updated>2019-06-28T14:18:52+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Misschien heb je het wel eens op een website gezien, een pop-upvenster – meestal aan de onderkant van de website – met daarin de mogelijkheid om te chatten met de eigenaar. Ook in de e-commerce lijkt deze functionaliteit steeds populairder te worden. Bij Shoppagina is het ook mogelijk om een live chat toe te voegen aan je webshop en zo nóg beter je (potentiële) klanten te bereiken!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[3 ingrediënten voor een originele bestelbevestigingsmail ]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/3-ingredienten-voor-een-originele-bestelbevestigingsmail-.html"/>
    <id>urn:uuid:efa6d2e5-f086-328e-2d8d-b0215788eb38</id>
    <updated>2016-10-10T15:26:00+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Het is heel leuk wanneer iemand een bestelling plaatst in je webshop, maar daarmee houdt het natuurlijk niet op. Door ook ná de verkoop een goede indruk te maken zorg je ervoor dat klanten vaker bij je gaan bestellen. De eerste stap daarin een is een goede en persoonlijke bestelbevestiging. De tekst die naar klanten wordt gemaild naar aanleiding van een bestelling kun je zelf aanpassen en optimaliseren. Met deze 3 ingrediënten maak jij een unieke mail die ongetwijfeld een glimlach op het gezicht van je klant tovert!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[5 tips voor een ‘Out of the Box’ verpakking]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/5-tips-voor-een-out-of-the-box-verpakking.html"/>
    <id>urn:uuid:a3f88fe6-d7cf-e9fd-29b2-1eb1394407ee</id>
    <updated>2019-07-02T10:04:19+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[De verpakking van je product geeft je klanten binnen een paar seconden een impressie van je merk. Een bijzondere verpakking wekt de indruk dat de kwaliteit van het product ook hoger is. Maar ook andersom: hoe duurder het product is, des te beter moet de verpakking zijn. Daarnaast kun je van je verpakking iets unieks maken dat klanten onthouden en aan anderen vertellen. Hoe je dat doet? Met deze 5 tips natuurlijk!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Betere klantenservice? - Gebruik WhatsApp!]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/betere-klantenservice-gebruik-whatsapp.html"/>
    <id>urn:uuid:12fb3b6e-c56c-1e46-c2ab-ef260b08476a</id>
    <updated>2019-07-25T09:24:57+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Stel je voor: je bestelt iets bij een webshop, maar als je pakket wordt bezorgd blijkt de inhoud te zijn beschadigd. Je slaakt een diepe zucht, want nu zul je eindeloos over en weer moeten mailen met het bedrijf om het op te lossen. Of erger, bellen en urenlang in de wacht staan tot je het wachtmuziekje kunt dromen. Maar gelukkig doen steeds meer bedrijven aan appcare. Wat is het en kun jij er als webshop-eigenaar ook iets mee?]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Doe jij genoeg aan aftersales? 5 handige tips!]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/doe-jij-genoeg-aan-aftersales-5-handige-tips.html"/>
    <id>urn:uuid:c1639bb2-3297-6cf1-8908-3d2b9a0de6d2</id>
    <updated>2019-07-25T09:30:06+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Wanneer je een webshop runt gaat er natuurlijk heel veel aandacht naar het bereiken van je doelgroep (promotie) en het realiseren van een verkoop (conversie). Voor veel shops eindigt het klantcontact zodra de bestelling is verzonden. Dat is een gemiste kans. Door op een goede manier contact te houden met je klanten kun je ervoor zorgen dat klanten terugkeren voor herhaalaankopen. Daarom vijf tips voor betere aftersales.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Retouren in je webshop – wat & hoe?]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl:443/blog/retouren-in-je-webshop.html"/>
    <id>urn:uuid:741cb54b-00be-2674-65bc-a948e6a9eaf0</id>
    <updated>2020-03-16T10:50:41+01:00</updated>
    <summary><![CDATA[Onlangs onderzocht de Consumentenbond voor het derde jaar op rij de naleving van de retourregels door webshops. De conclusie was (wederom) niet erg positief: een groot aantal webwinkeliers zijn slecht op de hoogte van de regels en leven deze ook niet goed na. Retouren zijn natuurlijk ook vervelend maar het is inherent aan het verkopen via een webshop. Van de zonnige kant bekeken: een heldere en gratis retourprocedure is, zeker op dit moment, een sterk Unique Selling Point! Om te zorgen dat jouw webshop aan alle regels voldoet en ellende te voorkomen zetten we alles op een rij.]]></summary>
  </entry>
</feed>
