<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom">
  <title>Shoppagina</title>
  <subtitle>Aftersales</subtitle>
  <link>https://www.shoppagina.nl</link>
  <id>urn:uuid:6ec355bf-e514-6794-0af1-bc8150409d7b</id>
  <updated>2018-11-05T22:18:41+01:00</updated>
  <author>
    <name>Shoppagina.nl</name>
    <email>info@shoppagina.nl</email>
  </author>
  <entry>
    <title><![CDATA[Maatwerk producten verkopen in je webshop]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/maatwerk-producten-verkopen-in-je-webshop.html"/>
    <id>urn:uuid:14ea25cc-c88c-e6d9-5542-888a3f34b9cb</id>
    <updated>2018-10-29T13:25:09+01:00</updated>
    <summary><![CDATA[Voor normale producten is het easy as pie om een webshop te openen en te beginnen met verkopen. Wanneer je producten op maat maakt, kan het wat uitdagender zijn om alles goed te regelen en te weten waarmee je rekening moet houden. Daarom leggen we je in dit artikel precies uit wat je moet doen!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[5 soorten e-mails die een must zijn om te sturen]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/5-soorten-e-mails-die-een-must-zijn-om-te-sturen.html"/>
    <id>urn:uuid:1efe508d-9ae8-d381-8dd6-2ae729d951e3</id>
    <updated>2018-07-17T15:41:41+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Ook al verloopt een groot deel van de online communicatie via social media en berichtenplatformen zoals WhatsApp, e-mail blijft nog steeds razend populair. Voor je webshop is het daarom belangrijk dat je regelmatig door middel van e-mails in contact blijft met (potentiële) klanten. In dit artikel 5 soorten e-mails die je sowieso moet versturen!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[WhatsApp Business voor je webshop]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/whatsapp-business-voor-je-webshop.html"/>
    <id>urn:uuid:98cc1c86-8fae-84e8-2ebd-2c02afed0fac</id>
    <updated>2018-07-17T15:42:24+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[In de wandelgangen gonsde het gerucht al enkele jaren: WhatsApp zou bezig zijn met een zakelijke versie. Dat is nu eindelijk gebeurd met de lancering van WhatsApp Business voor Android-telefoons en tablets! Meer informatie over de app en wat de voordelen ervan zijn vind je in dit artikel.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Facebook Messenger als live chat in je webshop]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/facebook-messenger-als-live-chat-in-je-webshop.html"/>
    <id>urn:uuid:611f9223-17d8-b027-6afb-696ed4a0f43b</id>
    <updated>2018-07-17T15:55:17+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Eerder schreven we al dat het bij Shoppagina mogelijk is om door middel van een HTML snippet een live chat toe te voegen aan je webshop. Op die manier kun je beter met (potentiële) klanten communiceren en meer conversie bereiken. Je kunt ook Facebook Messenger gebruiken als live chat! Hoe je dat doet lees je in dit artikel.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[4 belangrijke tips voor het behouden van klanten]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/4-belangrijke-tips-voor-het-behouden-van-klanten.html"/>
    <id>urn:uuid:d3a283bc-8800-1bf0-d0dd-b88961898d7d</id>
    <updated>2017-05-29T09:14:29+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Volgens de kenners is het aantrekken van nieuwe klanten aanzienlijk duurder dan het behouden van bestaande klanten. Zorg daarom ook voor een goede band met je klanten, met deze belangrijke 4 tips!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Een chatbot maken voor Facebook Messenger]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/een-chatbot-maken-voor-facebook-messenger.html"/>
    <id>urn:uuid:ae607da5-70ef-810e-ed33-b2533b90cbbf</id>
    <updated>2017-04-25T15:16:42+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Misschien heb je het wel eens meegemaakt: je stuurt een berichtje naar een Facebookpagina en krijgt vrijwel direct een automatisch bericht terug. Soms staan er zelfs allerlei knoppen waarmee je diverse soorten informatie kunt krijgen. Hoe dat werkt? Met een zogeheten chatbot! Ook jij kan er een maken voor de pagina van je webshop. Waarom dat handig is en hoe je dat doet lees je in dit artikel.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[5 tips voor klantenservice via social media]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/5-tips-voor-klantenservice-via-social-media.html"/>
    <id>urn:uuid:bfc1a216-ff74-ffaa-4a2d-e951b2a2e016</id>
    <updated>2017-04-20T16:00:58+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Klantenservice is een belangrijk onderdeel van je Aftersales. Maar dat beperkt zich niet alleen tot e-mail en telefoon. Ook via social media is het tegenwoordig de normaalste zaak van de wereld om klanten te woord te staan. We geven 5 tips voor een goede klantenservice via social media!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[3 ingrediënten voor een goede klantenservice]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/3-ingredienten-voor-een-goede-klantenservice.html"/>
    <id>urn:uuid:09031b83-7a74-9476-4f5a-49882d0d7071</id>
    <updated>2017-03-06T15:25:14+01:00</updated>
    <summary><![CDATA[Naarmate je meer bestellingen krijgt in je webshop, neemt ook de kans toe dat je te maken krijgt met klanten niet helemaal tevreden zijn. De juiste houding is cruciaal om deze mensen zo goed mogelijk te helpen en ervoor te zorgen dat ze toch bij je terugkomen. Hou je klanten tevreden door de volgende 3 eigenschappen op de juister manier in te zetten!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[5 ideeën voor een leuke nieuwsbrief]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/5-ideeen-voor-een-leuke-nieuwsbrief.html"/>
    <id>urn:uuid:c5155112-68d7-1d1a-6b59-49dcffdacd0b</id>
    <updated>2017-03-06T14:20:07+01:00</updated>
    <summary><![CDATA[Wanneer je een eigen webshop hebt en regelmatig nieuwsbrieven stuurt heb je ongetwijfeld gemerkt dat het ontzettend lastig kan zijn om te bedenken wat je erin zet. Geen nood, we helpen je een handje met 5 ideeën voor je nieuwsbrief!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Live chat toevoegen aan je webshop]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/live-chat-toevoegen-aan-je-webshop.html"/>
    <id>urn:uuid:7e5ece95-4833-66d7-7493-2653f04c3287</id>
    <updated>2018-01-02T10:23:26+01:00</updated>
    <summary><![CDATA[Misschien heb je het wel eens op een website gezien, een pop-upvenster – meestal aan de onderkant van de website – met daarin de mogelijkheid om te chatten met de eigenaar. Ook in de e-commerce lijkt deze functionaliteit steeds populairder te worden. Bij Shoppagina is het ook mogelijk om een live chat toe te voegen aan je webshop en zo nóg beter je (potentiële) klanten te bereiken!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Klanten behouden na de feestdagen]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/klanten-behouden-na-de-feestdagen.html"/>
    <id>urn:uuid:2a1509f1-7179-16ac-4a80-aeee68078bf6</id>
    <updated>2016-11-28T16:04:53+01:00</updated>
    <summary><![CDATA[In de aanloop naar Sinterklaas en kerst regent het bestellingen. In deze periode trekt je webshop heel veel nieuwe klanten. Dat is natuurlijk hartstikke leuk, maar het is nog leuker als zij na alle drukte en chaos bij je terugkomen. Wij geven tips om klanten ook na de december-koopgekte te behouden.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[3 ingrediënten voor een originele bestelbevestigingsmail ]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/3-ingredienten-voor-een-originele-bestelbevestigingsmail-.html"/>
    <id>urn:uuid:2f0301b9-2237-826c-ecaa-6ba10cc1e8e1</id>
    <updated>2016-10-10T15:26:00+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Het is heel leuk wanneer iemand een bestelling plaatst in je webshop, maar daarmee houdt het natuurlijk niet op. Door ook ná de verkoop een goede indruk te maken zorg je ervoor dat klanten vaker bij je gaan bestellen. De eerste stap daarin een is een goede en persoonlijke bestelbevestiging. De tekst die naar klanten wordt gemaild naar aanleiding van een bestelling kun je zelf aanpassen en optimaliseren. Met deze 3 ingrediënten maak jij een unieke mail die ongetwijfeld een glimlach op het gezicht van je klant tovert!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[5 tips voor een ‘Out of the Box’ verpakking]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/5-tips-voor-een-out-of-the-box-verpakking.html"/>
    <id>urn:uuid:24518489-1af4-51e2-c11a-bc458b4f2fbe</id>
    <updated>2018-06-20T14:36:20+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[De verpakking van je product geeft je klanten binnen een paar seconden een impressie van je merk. Een bijzondere verpakking wekt de indruk dat de kwaliteit van het product ook hoger is. Maar ook andersom: hoe duurder het product is, des te beter moet de verpakking zijn. Daarnaast kun je van je verpakking iets unieks maken dat klanten onthouden en aan anderen vertellen. Hoe je dat doet? Met deze 5 tips natuurlijk!]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Betere klantenservice? - Gebruik WhatsApp!]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/betere-klantenservice-gebruik-whatsapp.html"/>
    <id>urn:uuid:71da4f07-5256-b457-f773-43da83f3d9d7</id>
    <updated>2016-08-30T14:26:00+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Stel je voor: je bestelt iets bij een webshop, maar als je pakket wordt bezorgd blijkt de inhoud te zijn beschadigd. Je slaakt een diepe zucht, want nu zul je eindeloos over en weer moeten mailen met het bedrijf om het op te lossen. Of erger, bellen en urenlang in de wacht staan tot je het wachtmuziekje kunt dromen. Maar gelukkig doen steeds meer bedrijven aan appcare. Wat is het en kun jij er als webshop-eigenaar ook iets mee?]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Wat je kunt leren van de grote jongens]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/wat-je-kunt-leren-van-de-grote-jongens.html"/>
    <id>urn:uuid:64a05bfd-bde2-a3d8-9e2a-40a68a6c8b4b</id>
    <updated>2016-02-01T17:01:59+01:00</updated>
    <summary><![CDATA[Als beginnende webwinkelier heb je waarschijnlijk geen enorm marketingbudget en ben je op jezelf aangewezen voor de verschillende manieren waarop jij de webshop promoot en met je klanten communiceert. Zonder opleiding tot marketeer of copywriter kan het lastig zijn je webshop te onderscheiden. Je kunt echter heel veel leren van de manieren waarop de grote jongens zoals Albert, Bax en CoolBlue het doen. Laat je inspireren door de slimme trucjes die deze shops gebruiken om meer te verkopen, producten te promoten, reviews te verzamelen en klanten aan zich te binden.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Doe jij genoeg aan aftersales? 5 handige tips!]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/doe-jij-genoeg-aan-aftersales-5-handige-tips.html"/>
    <id>urn:uuid:d944838a-9c9d-228c-9582-ad91cc647d6f</id>
    <updated>2015-12-22T15:53:25+01:00</updated>
    <summary><![CDATA[Wanneer je een webshop runt gaat er natuurlijk heel veel aandacht naar het bereiken van je doelgroep (promotie) en het realiseren van een verkoop (conversie). Voor veel shops eindigt het klantcontact zodra de bestelling is verzonden. Dat is een gemiste kans. Door op een goede manier contact te houden met je klanten kun je ervoor zorgen dat klanten terugkeren voor herhaalaankopen. Daarom vijf tips voor betere aftersales.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Retouren in je webshop – wat & hoe?]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/retouren-in-je-webshop.html"/>
    <id>urn:uuid:3a4e4ff1-6fad-ead3-cd25-ce313556d8d3</id>
    <updated>2016-05-30T12:10:56+02:00</updated>
    <summary><![CDATA[Onlangs onderzocht de Consumentenbond voor het derde jaar op rij de naleving van de retourregels door webshops. De conclusie was (wederom) niet erg positief: een groot aantal webwinkeliers zijn slecht op de hoogte van de regels en leven deze ook niet goed na. Retouren zijn natuurlijk ook vervelend maar het is inherent aan het verkopen via een webshop. Van de zonnige kant bekeken: een heldere en gratis retourprocedure is, zeker op dit moment, een sterk Unique Selling Point! Om te zorgen dat jouw webshop aan alle regels voldoet en ellende te voorkomen zetten we alles op een rij.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Verlaten winkelwagentjes: voorkomen en verzilveren]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/verlaten-winkelwagentjes-voorkomen-en-verzilveren.html"/>
    <id>urn:uuid:59a750e2-e6ac-7d3c-32bf-cef3bf4234d5</id>
    <updated>2015-12-23T12:06:16+01:00</updated>
    <summary><![CDATA[Ongeveer 75% van alle geïnitieerde bestellingen worden niet afgemaakt en resulteren in verlaten winkelwagentjes. Bij een totale omzet in de Nederlandse e-commerce van 11 miljard blijven er dus enkele miljarden euro’s op deze manier hangen in onafgeronde bestellingen. Dit bedrag zal de komende tijd alleen maar toenemen nu er meer en meer online en via smartphones wordt geshopt. Een groot deel van deze bestellingen kan echter alsnog worden verzilverd door er slim mee om te gaan. Maar liefst driekwart van de shoppers die het winkelwagentje verlieten gaven aan van plan te zijn terug te keren naar de shop om alsnog een bestelling te plaatsen.]]></summary>
  </entry>
  <entry>
    <title><![CDATA[Het geheim achter de beste onderwerpregel voor je nieuwsbrief]]></title>
    <link href="https://www.shoppagina.nl/blog/het-geheim-achter-de-beste-onderwerpregel-voor-je-nieuwsbrief.html"/>
    <id>urn:uuid:f6ddab14-f406-2ef8-0bd5-0240293f51d4</id>
    <updated>2015-12-23T12:26:58+01:00</updated>
    <summary><![CDATA[Het succes van je nieuwsbrief is grotendeels afhankelijk van de onderwerpregel. Een pakkend onderwerp zorgt ervoor dat je nieuwsbrief door meer mensen wordt gelezen. Dit lijkt nogal een open deur maar de hoeveelheid (ongeopende) nieuwsbrieven in onze inbox met simpelweg ‘Nieuwsbrief juni 2015’ als onderwerp bewijst dat deze vuistregel nog regelmatig wordt genegeerd. De onderwerpregel is het eerste en in veel gevallen het enige dat de ontvanger ziet van je zorgvuldig opgestelde nieuwsbrief. Een pakkend onderwerp zorgt ervoor dat meer mensen de nieuwsbrief aanklikken en haal je meer uit je mailcampagne. Vergeet ook niet dat jouw nieuwsbrief doorgaans belandt tussen enkele tientallen andere nieuwsbrieven. Het is dus ook daarom van belang dat jouw onderwerp in het oog springt. Dit is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan. Daarom geven wij je vijf tips voor het verzinnen van een pakkend onderwerp.]]></summary>
  </entry>
</feed>
