5 tips om meer reviews te krijgen

Wil je iets bestellen bij onbekende of nieuwe webshop? Grote kans dat je dan eerst de beoordelingen leest die anderen over de webwinkel hebben geschreven. Goede klantenbeoordelingen zorgen voor maar liefst 11% meer conversie? Daarom is het verzamelen van reviews zeker de moeite waard. Als je er niet uit komt, geen paniek! Met deze 5 tips sleep jij binnen no time een flink aantal beoordelingen binnen.

1. Stuur iets mee met een bestelling

We schreven eerder al dat je iets extra’s mee kunt geven bij een bestelling van een klant, maar je kunt natuurlijk ook van die gelegenheid gebruik maken om op een leuke manier naar een klantenbeoordeling te vragen! Stop bijvoorbeeld een handgeschreven briefje of kaartje mee waarin je je klant vraagt of ze een review willen plaatsen. Of zoals het Chinese bedrijf dat ons onderstaand kaartje stuurde.

Voorbeeld uitnodiging reviews Chinese verkoper

2. Vraag om een review per mail

Met de koppelingen van Shoppagina met The Feedback Company, KiyOh en WebwinkelKeur kun je gemakkelijk klanten automatisch vragen een beoordeling te geven. Het is niet handig om deze persoon direct een mail te sturen met daarin de vraag om een review achter te laten. Het is beter om de uitnodiging een paar dagen later te versturen. De klant heeft dan het product ontvangen en is in de gelegenheid geweest het te bekijken en te gebruiken. Als er iets is misgegaan met de bestelling heb je nog tijd het op te lossen voordat het bericht wordt verzonden. 

De tekst van de uitnodiging kun je zelf aanpassen. Wees creatief, grappig of opvallend hierin! Onderstaande mail van douwesdump.nl is een goed voorbeeld van een lekker luchtige manier om naar een review te vragen.

Voorbeeld uitnodiging reviews per mail

3. Geef een beloning

Om de drempel voor het plaatsen van een beoordeling te verlagen én je klanten te laten terugkeren bij jouw webwinkel, is het geven van een beloning een goed middel. Stel dat je voor elke review een kortingscode van 10% teruggeeft, dan zijn mensen sneller geneigd ook daadwerkelijk een beoordeling te schrijven. Bijkomend voordeel is dat mensen waarschijnlijk positievere reviews plaatsen wanneer ze ervoor worden beloond. En vervolgens komen ze ook nog eens terug om met die kortingscode een nieuwe bestelling te plaatsen!

4. Maak er een winactie van 

Consumenten op het internet kijken vaak naar de reviews van een webshop voordat ze er iets gaan bestellen. Zeker als je net bent begonnen kan het lastig zijn om reviews te verzamelen. Om snel meerdere beoordelingen binnen te halen is het een goed idee een leuke winactie te bedenken die je via social media promoot. Bijvoorbeeld:

“Plaats voor 31 oktober een bestelling en laat een review achter.
Degene met de leukste, grappigste of 
meest creatieve review
gaat er vandoor met deze handige powerbank t.w.v. €24,95!”

5. Reageer op alle reviews

Om nader tot je klanten te komen en ervoor te zorgen dat ze zich serieus genomen en gewaardeerd voelen, is het aan te raden om op alle beoordelingen persoonlijk te reageren. Wanneer jouw webshop de hemel in wordt geprezen -hartstikke leuk!- bedank diegene voor de complimenten. Voorkom negatieve reviews door in de uitnodiging te vermelden dat klanten contact met je kunnen opnemen als ze ontevreden zijn. 

Negatieve reviews die worden geplaatst via bovengenoemde reviewsystemen worden sowieso eerst in quarantaine gezet. Zo krijg je de kans om eventuele problemen op te lossen voordat de beoordeling wordt gepubliceerd. Doe dit zeker, want de kans is groot dat de persoon die de review plaatste alsnog een positieve beoordeling plaatst! Sterker nog, als je een klacht boven verwachting goed oplost leidt het vaak tot laaiend enthousiaste beoordelingen. Wat dat betreft zijn klachten goud waard.

< Terug naar blog

Lees ook:

5 veelgemaakte fouten met AdWords

AdWords biedt talloze kansen voor het succes van je webshop, zoals we ook al in ons vorige artikel schreven. Nu je dankzij onze stap-voor-stap uitleg een eerste… Lees meer >

5 tips om meer reviews te krijgen

Gebruikers geven ons een 9,1!

Beoordeling Shoppagina ster 1 Beoordeling Shoppagina ster 2 Beoordeling Shoppagina ster 3 Beoordeling Shoppagina ster 4 Beoordeling Shoppagina halve ster
Gebaseerd op 356 reviews

€ 75 AdWords-tegoed cadeau

Door te adverteren trek je meer bezoekers naar de webwinkel. Wij helpen je graag op weg met een
tegoed t.w.v. maar liefst € 75*
*NB: Alleen geldig voor nieuwe AdWords-accounts.

Reseller worden van Shoppagina

Ben je enthousiast over Shoppagina en wil je bijdragen aan de groei? Meld je aan als reseller. Voor iedere nieuwe klant die jij aanbrengt ontvang je dan een vergoeding. Lees de voorwaarden >>.

Volg ons voor de laatste updates

f t in g+