Facebook Messenger als live chat in je webshop

Eerder schreven we al dat het bij Shoppagina mogelijk is om door middel van een HTML snippet een live chat toe te voegen aan je webshop. Op die manier kun je beter met (potentiële) klanten communiceren en meer conversie bereiken. Je kunt ook Facebook Messenger gebruiken als live chat! Hoe je dat doet lees je in dit artikel.

Stap 1. Facebook App maken

Allereerst moet je in Facebook een ‘App’ maken, waarmee je de live chat plugin straks kunt activeren. Ga daarvoor naar deze pagina en klik rechts bovenin onder ‘My Apps’ op ‘Add a New App’. Vul hier de naam van je app in (bijvoorbeeld je domeinnaam) en je e-mailadres. Klik tenslotte op ‘Create App ID’.

Na het maken van een Facebook App kun je in het scherm dat volgt links bovenin je App ID vinden. Klik op de code om hem te kopiëren. Deze code hebben we bij stap 3 nodig.

Stap 2. Je website aan de ‘Whitelisted Domains’ van je pagina toevoegen

Voordat je de chat plugin zichtbaar kunt maken moet je het domein toegang geven tot je Facebookpagina. Dit doe je door op je pagina naar Instellingen > Messenger-platform te gaan en onder ‘Whitelisted Domains’ jouw domeinnaam te plakken. Klik daarna op ‘Save’.

Stap 3. Code van de plugin plakken

De laatste stap is het plaatsen van de code van de daadwerkelijke plugin. Kopieer de code die hieronder is afgebeeld en zet deze in een nieuwe HTML snippet (zie hoofdstuk 23 van onze handleiding). Sla de snippet nog niet op! Vervang JOUW_APP_ID door de code die je bij stap 1 hebt gekopieerd. Vervang JOUW_PAGINA_ID met het ID van jouw Facebookpagina. Je pagina-ID kun je hier opvragen.

<script>
  window.fbAsyncInit = function() {
    FB.init({
      appId            : 'JOUW_APP_ID',
      autoLogAppEvents : true,
      xfbml            : true,
      version          : 'v2.11'
    });
  };

  (function(d, s, id){
     var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
     if (d.getElementById(id)) {return;}
     js = d.createElement(s); js.id = id;
     js.src = "https://connect.facebook.net/nl_NL/sdk.js";
     fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
   }(document, 'script', 'facebook-jssdk'));
</script>

<div class="fb-customerchat" page_id="JOUW_PAGINA_ID"></div>

Sla de HTML snippet vervolgens op en plaats hem in de onderkant of footer van je website. Vanaf nu kunnen bezoekers direct chatten met je Facebookpagina!

< Terug naar blog

Lees ook:

WhatsApp Business voor je webshop

In de wandelgangen gonsde het gerucht al enkele jaren: WhatsApp zou bezig zijn met een zakelijke versie. Dat is nu eindelijk gebeurd met de lancering van… Lees meer >

Kortingscodes promoten op social media

Als webwinkelier zul je misschien niet altijd staan te springen om zo nu en dan producten met korting te verkopen. Toch is het organiseren van kortingsacties… Lees meer >

Facebook Messenger als live chat in je webshop

Gebruikers geven ons een 9,1!

Beoordeling Shoppagina ster 1 Beoordeling Shoppagina ster 2 Beoordeling Shoppagina ster 3 Beoordeling Shoppagina ster 4 Beoordeling Shoppagina halve ster
Gebaseerd op 501 reviews

Vragen?

We helpen je graag verder! Je kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 030 711 0340 of via info@shoppagina.nl. Uiteraard kun je ons ook een bericht sturen via het formulier op de contactpagina.

Volg ons en blijf op de hoogte:

Voorbeelden van webshops

Info voor webwinkeliers

Wil je meer weten over het starten, beheren en promoten van een webshop? Op deze pagina vind je handige beginnertips zoals informatie over het kiezen van een goede domeinnaam en hoe je iDEAL kunt regelen. Daarnaast publiceren wij zeer regelmatig artikelen op onze weblog. Zo houden we je op de hoogte van de laatste trends & ontwikkelingen en geven we tips omtrent promotie, vindbaarheid en nog veel meer.

f t in g+