Foutmelding 'Ai! iemand was je net voor', wat gaat er fout?
Wanneer je gebruik maakt van voorraadbeheer en je klant de melding
Ai! Iemand was je net voor... Het laatste examplaar is net uitverkocht krijgt, dan is hij of zij een product aan het bestellen waar een 'reservering' op actief is. Het voorraadbeheer werkt met reserveringen om ervoor te zorgen dat wanneer iemand een bestelling gaat plaatsen en bijvoorbeeld 10 minuten over de betaling doet, een andere klant niet nogmaals dit product kan bestellen. Zo voorkomen we dat een product vaker wordt verkocht dan je hem daadwerkelijk op voorraad hebt. Maar het kan dus ook voorkomen dat de klant de betaling niet afrondt en hierdoor de melding bij een andere bezoeker triggert.
Voorbeeld - Klant start de betaling maar maakt deze niet af:
Piet stopt product A (1 op voorraad) in de winkelwagen en vult zijn klantgegevens in, kiest voor iDeal, klikt op 'Betalen' en gaat naar zijn bank.
-- Vanaf dit moment is er voor maximaal +- 30 minuten een reserving op product A voor Piet totdat wij de nieuwe status ontvangen.
Piet laat de browser openstaan en pas na 20 minuten annuleert de bank de betaling. Wij ontvangen van de betaalprovider de nieuwe status.
-- Na 20 minuten (in dit voorbeeld) verwijderen we de reservering omdat de betaling niet afgerond is.
Het product is nu weer door een andere klant te bestellen.
Let op: het kan soms ook voorkomen dat de betaalprovider later dan normaal de nieuwe status aan ons doorgeeft, waardoor de reservering langer actief blijft. Wij kunnen geen invloed uitoefenen op de tijdsduur hiervan (het kan natuurlijk zijn dat je klant wel netjes betaald heeft).
Hoe kan ik dit voorkomen?
Dit kun je helaas niet voorkomen. Wil je dat een klant het product ondanks de reservering toch kan bestellen? Verhoog dan tijdelijk de voorraadstand. Je loopt hierdoor wel risico dat je het product te vaak verkoopt!
Kan deze functie worden uitgeschakeld op mijn webshop?
Nee, dit is een gentegreerd onderdeel van de module voor het voorraadbeheer dat niet uitgeschakeld kan worden.
