Vanaf 19 juni 2026 zijn online bedrijven in de EU verplicht om een herroepingsfunctie op hun website aan te bieden. Deze functie zorgt ervoor dat het voor klanten net zo makkelijk is om een contract op te zeggen als om er een af te sluiten.
De herroepingsfunctie geldt voor alle B2C overeenkomsten op afstand die gesloten worden door middel van een online interface. Het gaat dus om webshops en handelsplatforms.
Met de herroepingsfunctie moet de handelaar de consument in staat stellen om de koopovereenkomst te herroepen. Via de herroepingsfunctie moet de klant gebruik kunnen maken van de bedenktermijn. De herroepingsfunctie moet worden aangeduid als “hier koop herroepen” of met een andere ondubbelzinnige overeenkomstige tekst.
Door de herroepingsfunctie te gebruiken stuurt de consument de handelaar een onlineverklaring (het bericht) waarmee hij de handelaar op de hoogte stelt dat hij gebruik maakt van het herroepingsrecht. Met deze onlineverklaring moet de consument op eenvoudige wijze de volgende informatie verstrekken of bevestigen:
Om aan deze verplichting te kunnen doen hebben we een voorgeprogrammeerd formulier gemaakt waarin wordt gevraagd om:
Naam (optioneel)
Telefoon (optioneel)
e-mailadres
bestelnummer
reden van herroeping (optioneel).
Dit formulier moet worden gebruikt op een herroepingspagina.
Ook deze is voorgeprogrammeerd.
Zorg dat die pagina een link heeft in de footer, daar zal de knop verschijnen.
De pagina is bewerkbaar, het retourbeleid van bestaande herroepingspagina’s kan erop worden overgenomen.
