Menu

WhatsApp Business voor je webshop

In de wandelgangen gonsde het gerucht al enkele jaren: WhatsApp zou bezig zijn met een zakelijke versie. Dat is nu eindelijk gebeurd met de lancering van WhatsApp Business voor Android-telefoons en tablets! Meer informatie over de app en wat de voordelen ervan zijn vind je in dit artikel.

Voor wie is het geschikt?

Als je denkt dat alleen grote webshops als Bol.com en Amazon baat hebben bij de zakelijke versie van WhatsApp, heb je het mis. Volgens WhatsApp zelf is de app juist speciaal ontwikkeld voor het mkb (midden- en kleinbedrijf), waardoor het dus ook uitermate geschikt is voor kleinere webshops. Bovendien is de app vooralsnog gratis te downloaden en gebruiken.

Waarom zou je het gebruiken?

Zoals we in ons vorige artikel over WhatsApp al schreven is het een platform dat snelle, minder formele communicatie en een persoonlijkere band met je klanten mogelijk maakt. Bovendien is de kans groot dat vrijwel iedere klant er dagelijks gebruik van maakt, aangezien het aantal dagelijkse gebruikers in 2017 op bijna 10 miljoen stond. Een niet te missen medium dus om je klanten van goede service te voorzien!

Voordelen en functies

Dat je vanaf nu niet meer de standaard versie van WhatsApp hoeft te gebruiken om met klanten te communiceren, heeft een aantal voordelen:

  1. Je kunt een bedrijfsprofiel maken waarin gegevens als je adres, e-mailadres en website kunnen worden vermeld.
  2. Het is mogelijk om automatische berichten te versturen om iemand te begroeten, of als je niet beschikbaar bent om direct zelf te antwoorden.
  3. Je kunt tijd besparen door van tevoren ‘snelle antwoorden’ te maken. Hiermee kun je bijvoorbeeld op de vraag ‘Wat is jullie levertijd?’ met 1 druk op de knop antwoorden met een vooraf door jou ingesteld antwoord.
  4. Meten is weten, ook bij klantenservice via WhatsApp. Met de zakelijke versie kun je allerlei statistieken raadplegen over je ontvangen en verstuurde berichten.
  5. Je hebt geen mobiel nummer nodig (in tegenstelling tot de standaard versie), maar je kunt de app gewoon gebruiken met een vast telefoonnummer.

WhatsApp Business downloaden

Helaas is het momenteel dus alleen nog mogelijk om WhatsApp Business op een Android device te gebruiken. Deze app kun je hier downloaden. De iOS-versie komt er wel aan, maar het is nog niet bekend op welke datum deze wordt verwacht. iPhone en iPad-bezitters moeten dus nog even geduld hebben!


< Terug naar blog

Lees ook:

Klanten geven ons een 9,1!

Beoordeling Shoppagina ster 1 Beoordeling Shoppagina ster 2 Beoordeling Shoppagina ster 3 Beoordeling Shoppagina ster 4 Beoordeling Shoppagina halve ster
Gebaseerd op 557 reviews