“Kijken, kijken, niet kopen!”, een zin die ook op het Nederlandse online winkelpubliek lijkt te slaan. Het kan erg frustrerend zijn om te zien dat je webshop veel bezoekers, maar weinig bestellingen trekt. Met de volgende 5 tips vergroot je de kans dat een bezoeker van je webshop het niet alleen bij kijken houdt, maar ook daadwerkelijk een aankoop doet!
Veel van de bezoekers zullen als eerste stuiten op de homepagina van je webshop. Heel erg belangrijk dus dat deze helemaal geoptimaliseerd is en professioneel overkomt! Als je in Google Analytics ziet dat veel bezoekers afhaken na alleen maar de homepagina te hebben bezocht, weet je dat hier werk aan de winkel is. Gebruik de mooiste foto’s, schrijf perfecte teksten en benoem de unique selling points van je webshop, zodat deze blijven hangen bij bezoekers als ze je webwinkel verder aan het verkennen zijn.
Het is noodzakelijk dat je webshop aan alle vastgestelde wetgeving voldoet, om hoge boetes te voorkomen en daarnaast betrouwbaar over te komen. Een betrouwbare uitstraling van je webshop heeft echter meer voeten in de aarde, want online consumenten hechten bijvoorbeeld enorm veel waarde aan het lezen van reviews voordat ze een bestelling plaatsen. Zorg er daarom voor dat bezoekers van je website makkelijk de reviews over je webshop kunnen raadplegen en wees ook zeker niet bang om wat minder positieve reviews openbaar te tonen, mits je de eventuele klacht zichtbaar en naar tevredenheid hebt opgelost.
Voordat mensen online iets bestellen, willen ze natuurlijk wel weten wát ze precies kopen. Verzeker bezoekers daarom van zo compleet mogelijke productpagina’s, met goede omschrijvingen, alle belangrijke specificaties en goede productfoto’s die je bij voorkeur zelf hebt gemaakt of hebt laten maken. Benoem eventueel ook de voordelen van het bestellen bij jouw webshop op de productpagina’s, zoals gratis verzending of een retourperiode van 30 dagen i.p.v. de wettelijke termijn van 14 dagen.
Wanneer bezoekers van je website wel geïnteresseerd zijn in je product maar om de één of andere reden nog geen bestelling willen plaatsen, is het slim om deze mensen op de hoogte te houden via een nieuwsbrief. Op deze manier hou je het contact warm en is de kans groot dat de bezoeker op termijn wel een bestelling plaatst! Een mogelijkheid om je nieuwsbrief onder de aandacht te brengen is bijvoorbeeld door een slide in de carrousel te maken waarin een link staat naar het aanmeldformulier.
Maak je al gebruik van de koppeling met MailChimp? Via deze koppeling kunnen mensen zich heel eenvoudig aanmelden voor je nieuwsbrief die je vervolgens vanuit je MailChimp-account verstuurt.
Een slimme truc om bezoekers te verleiden tot het plaatsen van een bestelling is het gratis versturen van je producten. Bij veel webshops is gratis verzending al de standaard, waardoor steeds meer consumenten afhaken als er verzendkosten op een bestelling zit. Uiteraard is het ook mogelijk om pas vanaf een bepaald bedrag gratis verzending aan te bieden. Zo zal je niet alleen meer bestellingen ontvangen maar verhoog je ook het gemiddelde orderbedrag.
